Política de Privacidad
Protección y Tratamiento de Datos Personales en Dronemedia
En Dronemedia valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios, y cuáles son tus derechos como titular de datos.
1 Identificación del Responsable
COARI SpA (en adelante, "Dronemedia.cl"), con domicilio en Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web.
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 5639 7493
Teléfono Fijo: +56 41 360 20 26
Para cualquier consulta relacionada con esta política, no dudes en contactarnos.
2 Datos que Recopilamos
A través de nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación: Nombre y apellido, RUT
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección
- Datos profesionales: Giro o empresa, información técnica relacionada con certificaciones y credenciales aeronáuticas
- Imágenes y videos: Fotografías y videos captados durante clases prácticas de vuelo y en la ejecución de trabajos aéreos, cuando el titular participa o aparece en dichas actividades
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de visita y cookies
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política, conforme al principio de proporcionalidad.
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados son utilizados para los siguientes propósitos:
- Gestionar inscripciones a cursos y certificaciones
- Procesar solicitudes de AOC y asesorías técnicas
- Responder consultas comerciales
- Emitir documentos administrativos o tributarios
- Cumplir requisitos regulatorios ante la Dirección General de Aeronáutica Civil
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
- Difundir y promocionar nuestros cursos y trabajos aéreos mediante fotografías y videos en redes sociales (como Instagram) y en el sitio web (solo si el titular lo autoriza)
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si el usuario lo autoriza)
4 Base Legal del Tratamiento
Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases de licitud, asociadas a cada finalidad:
- Ejecución de un contrato: Inscripción y gestión de cursos, prestación de servicios de vuelo, asesorías y trámites de AOC contratados
- Cumplimiento de obligaciones legales: Registros y reportes ante la DGAC, emisión de documentos tributarios y conservación de respaldos exigidos por la normativa
- Consentimiento del titular: Envío de información comercial, newsletters, uso y publicación de fotografías y videos de clases prácticas y trabajos aéreos, y uso de cookies de analítica y publicidad
- Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios, seguridad del sitio web y gestión de consultas comerciales
Cuando la base sea el consentimiento, este se obtendrá de forma libre, específica, informada e inequívoca, y podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5 Autorización de Uso de Imágenes en Clases y Trabajos Aéreos
Como parte de nuestros cursos y de la ejecución de trabajos aéreos para clientes, Dronemedia captura fotografías y videos durante las clases prácticas de vuelo y en el desarrollo de los trabajos aéreos contratados.
- Al inscribirte en un curso o contratar nuestros servicios, autorizas a Dronemedia a usar las fotografías y videos en que aparezcas tú, tu equipo de trabajo o los resultados de la actividad realizada, con fines de difusión, promoción y marketing de nuestros cursos y servicios
- Esta autorización incluye su publicación en redes sociales (como Instagram), en el sitio web de Dronemedia y en otros materiales de difusión propios de la empresa (folletos, presentaciones, portafolio de trabajos)
- Las imágenes no se utilizan con fines distintos a la promoción de Dronemedia ni se ceden a terceros ajenos a la empresa
- Si un alumno o cliente prefiere que sus imágenes no se publiquen, puede indicarlo antes de la actividad o solicitarlo en cualquier momento posterior, sin que esto afecte su inscripción, el curso o el servicio contratado
- Cuando se trate de menores de edad, la autorización deberá ser otorgada por su padre, madre o tutor legal
¿No quieres aparecer en nuestras publicaciones? Puedes oponerte a la publicación de imágenes en que apareces, o solicitar el retiro de imágenes ya publicadas, escribiendo a [email protected].
6 Protección de la Información
Dronemedia adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o destrucción
- Alteración indebida
- Divulgación no autorizada
En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando exista un riesgo alto para tus derechos, también a los titulares afectados, en los plazos que establece la ley.
Compromiso importante: No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
7 Derechos del Titular de Datos
Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos y su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos de tus datos, como el envío de comunicaciones comerciales o la publicación de imágenes.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, para ti o para otro responsable.
Revocación
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, incluida la autorización de uso de imágenes.
Para ejercer estos derechos: Escribe a [email protected] indicando tu solicitud y datos de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si tu solicitud es rechazada o no recibes respuesta oportuna, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8 Conservación de Datos
Conservamos los datos personales según los siguientes criterios:
- Datos de alumnos y certificaciones: Durante la relación con el alumno y hasta 6 años después, como respaldo ante requerimientos de la DGAC y del SII
- Datos asociados a documentos tributarios: 6 años, conforme al Código Tributario
- Datos de contacto comercial: Hasta que revoques tu consentimiento o te opongas al tratamiento
- Fotografías y videos publicados con fines de difusión: Hasta que el titular revoque su autorización o solicite su retiro
- Datos de navegación y cookies: Máximo 12 meses
Una vez cumplidos estos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9 Destinatarios y Encargados de Tratamiento
Tus datos pueden ser comunicados o tratados por las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir la ley:
- Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC): Cuando existe una obligación regulatoria asociada a cursos, credenciales, registros u operaciones
- Proveedores de hosting y plataforma educativa: Alojamiento del sitio web y del campus virtual donde se gestionan los cursos
- Pasarelas de pago: Procesamiento de pagos en línea (por ejemplo, Mercado Pago)
- Servicios de correo electrónico y mensajería: Envío de comunicaciones asociadas a tus solicitudes o cursos
- Redes sociales (Instagram y otras plataformas): Publicación de fotografías y videos de clases prácticas y trabajos aéreos con fines de difusión, cuando exista autorización del titular
- Plataformas de analítica y publicidad: Google y Meta, según lo descrito en la sección de cookies
Los proveedores que tratan datos por encargo nuestro lo hacen bajo instrucciones y condiciones que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
10 Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de hosting, analítica, publicidad, redes sociales y pasarelas de pago) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile.
En esos casos, la transferencia se realiza a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a lo exigido por la legislación chilena de protección de datos personales.
11 Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:
- Cookies técnicas: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio
- Cookies de analítica (Google Analytics): Nos permiten conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo
- Cookies de publicidad (Meta / Google): Permiten medir y mostrar campañas publicitarias relevantes
Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten presente que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
12 Modificaciones a esta Política
Dronemedia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:
- Cumplir con cambios normativos o regulatorios
- Implementar mejoras internas en nuestros procesos
- Adaptarnos a nuevos servicios o tecnologías
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.
