Términos y Condiciones de Compra

El presente sitio web www.dronemedia.cl (en adelante, "Dronemedia" o "el Sitio") es operado por COARI SpA, RUT 77.642.521-4, con domicilio en Angol 436, Oficina 1004, Concepción, Región del Biobío, Chile, empresa aerocomercial certificada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) bajo el Certificado de Operador Aéreo (AOC) N° 1664.

Al inscribirse en un curso, contratar un servicio o realizar un pago a través de este Sitio, la persona (en adelante, "el Cliente" o "el Alumno") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Compra, así como la Política de Privacidad publicada en este sitio. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de continuar con la compra.

Estos Términos regulan exclusivamente las condiciones comerciales de la compra (precio, pago, reprogramación, cancelación y reembolsos). Las condiciones específicas de cada curso o servicio (contenidos, duración, sede) se detallan en la página correspondiente al momento de la compra, la que forma parte integrante de estos Términos.

Dronemedia ofrece, entre otros, los siguientes servicios pagados a través del Sitio:

• Cursos de formación de Operador RPA (piloto de drones), incluyendo sus distintas modalidades (Curso Operador RPA y Curso Piloto Profesional de RPA)
• Curso de Aerofotogrametría con Drones (RPA)
• Asesoría para la obtención de Certificación AOC/CEO
• Servicios profesionales con drones (fotogrametría/LiDAR, inspecciones aéreas, registro de avance de obra), cuando se contraten mediante cotización aceptada por el Cliente

La descripción específica de contenidos, duración, modalidad, sede y entregables de cada curso o servicio es la publicada en su respectiva página del Sitio al momento de la compra, y prevalece sobre cualquier descripción general contenida en este documento.

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).

• El pago puede realizarse a través de WebPay Plus (Transbank), MercadoPago o transferencia bancaria, según la opción que el Cliente seleccione al momento de pagar.
• El Cliente podrá combinar más de un medio de pago (por ejemplo, una transferencia bancaria parcial y el saldo mediante WebPay o MercadoPago) hasta completar el valor total del curso o servicio contratado.
• Cuando el medio de pago lo permita, el Cliente podrá pagar en cuotas sin interés según las condiciones vigentes de cada procesador de pago.
• El precio vigente es el que se muestra en la página del curso o servicio al momento de confirmar el pago. Dronemedia podrá modificar precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre compras ya confirmadas y pagadas.
• La compra se entiende perfeccionada una vez que el pago es aprobado por el respectivo procesador, o, en el caso de transferencia bancaria, una vez que Dronemedia confirma su recepción.

El proceso general de contratación de un curso es el siguiente:

Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos de contacto correctos y vigentes, ya que la comunicación del proceso se realiza a través de dichos medios.

• Tener 18 años de edad cumplidos al momento de inscribirse en los cursos de piloto de drones.
• Contar con cédula de identidad o RUT chileno vigente.
• Contar con condiciones físicas y de salud compatibles con la operación de aeronaves pilotadas a distancia, y con la documentación de identidad vigente requerida para rendir el examen ante la DGAC.
• El cumplimiento de los requisitos administrativos que exija la DGAC para obtener la Credencial de Operador RPAS es responsabilidad del Alumno; Dronemedia se limita a prestar la capacitación y entregar la documentación de respaldo (Diploma, Certificado, Apéndice C) necesaria para gestionar dicha inscripción.

Los cursos de Operador RPA se estructuran, salvo que se indique otra cosa en la página del curso, en una etapa teórica en modalidad online (plataforma Moodle) y una etapa práctica presencial individual en las sedes habilitadas por Dronemedia (Concepción/San Pedro de la Paz y, para el Curso Angol, la ciudad de Angol).

El Alumno podrá solicitar la reprogramación de la fecha de su etapa práctica por una única vez, sin costo adicional, cuando concurra un caso fortuito o fuerza mayor debidamente informado a Dronemedia con la mayor anticipación posible.

• Toda solicitud de reprogramación debe realizarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico) antes de la fecha agendada.
• Una segunda reprogramación, o una solicitud por un motivo distinto a caso fortuito o fuerza mayor, podrá estar sujeta a un cargo administrativo, informado al Alumno antes de confirmarse.
• La inasistencia no informada a la práctica agendada no da derecho a reprogramación gratuita ni a reembolso.
• Las reprogramaciones originadas por condiciones climáticas, fuerza mayor, restricciones de la autoridad aeronáutica o una causa imputable a Dronemedia (cláusula 9.3 y 9.4) no cuentan dentro del límite de una única reprogramación gratuita de este Alumno, y pueden repetirse las veces que sea necesario.

Esta política reemplaza y deja sin efecto cualquier mención genérica a "sin reembolsos" que pueda existir en otras páginas del Sitio; en caso de conflicto, prevalecen estos Términos y Condiciones de Compra.

Los materiales de estudio, videos, presentaciones y demás contenidos entregados en la plataforma Moodle u otros medios son de propiedad de Dronemedia/COARI SpA o de terceros licenciantes, y se entregan al Alumno para su uso personal y exclusivamente educativo. Queda prohibida su reproducción, distribución o puesta a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de Dronemedia.

Los datos personales que el Cliente proporcione para efectos de la compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Dronemedia, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Dronemedia no almacena datos de tarjetas de pago, los que son procesados directamente por WebPay o MercadoPago.

Dronemedia responderá por la correcta prestación de los servicios conforme a lo descrito en la página de cada curso/servicio y a la normativa aeronáutica vigente. Dronemedia no será responsable por:

• Decisiones de la DGAC respecto de la aprobación de exámenes o el otorgamiento de credenciales, por tratarse de un organismo público independiente.
• Condiciones climáticas, restricciones de la autoridad aeronáutica u otras circunstancias de fuerza mayor que impidan realizar la práctica o el trabajo aéreo contratado en la fecha agendada, conforme a la cláusula 9.3, sin perjuicio del derecho a reprogramación.
• El uso que el Alumno o Cliente haga de su Credencial de Operador RPAS o de los equipos/drones fuera de las actividades propias del curso o servicio contratado.

Cualquier reclamo relacionado con una compra realizada en el Sitio puede dirigirse a [email protected] o al WhatsApp +56 9 5639 7493, indicando el nombre completo, el curso o servicio contratado y el detalle del reclamo. Dronemedia se compromete a dar respuesta dentro de un plazo de 5 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en su calidad de consumidor final.

Dronemedia podrá modificar estos Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página junto con su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas y pagadas con anterioridad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para todos los efectos legales derivados de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Concepción, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.